Politique de remboursement

Garantie « 30 jours satisfait ou remboursé »

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Si Lumia ne vous convient pas, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande : nous vous communiquerons la procédure de retour.

Droit légal de rétractation

Indépendamment de cette garantie commerciale, vous bénéficiez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

• Produit complet (appareil et accessoires), dans son emballage d'origine
• Produit en bon état, n'ayant pas subi de dommage ou d'usage anormal
• Retour après accord préalable du service client (ne renvoyez pas de colis sans nous avoir contactés)

Frais de retour : Offert par Brise

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard sous 14 jours.

Produit défectueux

Si votre appareil présente un défaut de conformité, vous bénéficiez des garanties légales décrites dans nos CGV : contactez-nous, le retour et le remplacement ou remboursement sont alors à notre charge.